축제·행사 운영도 이제 'AI 데이터' 시대... 축제 운영 통합 SaaS 플랫폼 ‘컴인’ 주목

10만 명 이상의 현장 실증 데이터 기반으로 운영 최적화 구현, 단순 관리를 넘어 '초개인화 경험'과 '자동 성과 리포트'로 산업 패러다임 전환

국내 축제 및 행사 시장이 양적으로 팽창하며 관람객의 '경험의 질'에 대한 요구가 높아지는 가운데, 데이터와 AI 기술을 결합하여 행사 운영의 비효율을 해결하려는 시도가 주목받고 있다. 인공지능 기반 행사 운영 통합 솔루션 ‘컴인(COMMIN)’이 그 중심에 있다. 

◇ 직관에 의존하던 축제 운영, 데이터로 ‘관리’한다 기존의 축제 운영은 수만 명의 인파가 몰리는 실시간 산업임에도 불구하고, 현장 상황 판단이나 성과 분석이 운영자의 직관과 경험에 의존하는 경우가 많았다. 이로 인해 발생하는 대기 정체, 혼잡 구간 발생 등의 문제는 고질적인 관람객 불편으로 이어졌고, 행사 종료 후에도 객관적인 데이터가 남지 않아 차기 행사 개선에 한계가 있었다. 

컴인은 이러한 문제를 해결하기 위해 관람객의 입장부터 체류, 이동, 콘텐츠 참여 전 과정을 데이터로 연결하는 클라우드형 SaaS 플랫폼을 제시한다. 관람객에게는 개인 QR 기반의 초개인화된 경험(스마트 웨이팅, AI 챗봇 안내 등)을 제공하고, 운영자에게는 이를 통해 수집된 데이터를 실시간 분석하여 최적의 의사결정을 내릴 수 있도록 돕는 것이 핵심이다. 

◇ 10만 실증 데이터로 검증된 기술적 신뢰도 컴인의 가장 큰 경쟁력은 이론에 그치지 않고 대규모 현장에서 검증된 ‘실증 데이터’에 있다. 컴인은 이미 ‘대구 떡볶이 페스티벌’, ‘칠곡 낙동강평화축제’ 등 10만 명 이상의 관람객이 운집한 대형 행사에서 실제 데이터를 확보하며 시스템의 안정성을 입증했다. 

◇ 산업 생태계 전반의 디지털 전환(DX) 가속화 컴인 관계자는 “행사는 반복되지만 운영 자산은 축적되지 않는 축제 산업의 구조적 한계를 데이터 기반 시스템으로 해결하고자 한다”며, “수동적인 운영을 넘어 데이터 기반의 관리 체계를 구축함으로써 지역 축제와 소상공인 상생까지 돕는 선순환 구조를 만들 것”이라고 밝혔다. 

한편, 컴인은 오는 2월 3일부터 5일까지 3일간 강남에서 운영자와 관계자를 대상으로 한 쇼룸을 오픈할 예정이다. 이번 쇼룸에서는 10만 실증 데이터를 기반으로 도출된 AI 분석 대시보드와 실제 운영 프로세스를 직접 시연하며, 축제 산업의 미래를 직접 경험할 수 있는 자리가 마련될 것으로 보인다.

컴인쇼룸 서울 팝업신청 : https://form.naver.com/response/LEazOmh9fhaucPO_cXvqJA